Lean Six Sigma Green Belt | Arcadia Consulting

LEAN SIX SIGMA
GREEN BELT

BUSINESS & PROJECTS
Training & Certification Programs

Specific competence level:
"GREEN BELT"

Upper level: "Black Belt"
Lower level: "Yellow Belt"

SECTORUL SERVICII SI ABORDAREA PROCESELOR DE BUSINESS DIN PERSPECTIVA CLIENTULUI, UN REZULTAT CU ADEVARAT WIN-WIN!

Cum sa sustii si sa abordezi proiectele de optimizare de la nivelul unui Green Belt!

COD EQSP: ARCLSSGB
CREDITE EQSP: 40 EQC
METODOLOGIE: LEAN SIX SIGMA®, BABOK® GUIDE, PRINCE2®, AGILE-SCRUM
DURATA: 5 zile (8 h/ zi)
NIVEL DIFICULTATE: MEDIU - AVANSAT
CONDITII PARTICIPARE: NU

RECOMANDAT PENTRU: Expert/ Agent Lean, Analist/ Consultant Business, Manager Calitate, Manager Departament, Product Owner

ATESTARE FINALIZARE PROGRAM: diploma de participare training
CERTIFICARI IN ARIA DE COMPETENTA:
• LSS GREEN BELT CERTIFICATION (©arcadia.ro)

INFORMATII PRELIMINARE (FAQ) :

•

Minim 3 ani experienta de lucru (recomandat)

•

NU este necesar training de nivel Yellow Belt/ nivelul Green Belt poate fi accesat direct

•

NU necesita competente de analiza statistica/ Lean Six Sigma nu reprezinta un set de algoritmi statistici

•

NU necesita achizitionarea unor instrumente SW pentru analiza statistica/ va punem la dispozitie toate instrumentele SW de care aveti nevoie

Recomandare:
dedicat preponderent Sectorului de Servicii (financiar/ bancar, farmaceutic/ servicii de sanatate, telecom, dezvoltare software)

OBIECTIVE:

•

Analiza de Business LSS in identificarea si prioritizarea “oportunitatilor de optimizare” exprimate prin “vocea clientului/ business-ului”

•

Identificarea discrepantei existente intre “asteptari” si “realitate” la nivelul rezultatelor de business, specifice Sectorului de Servicii

•

Eficientizarea proceselor si cresterea calitatii rezultatelor prin QUICK WIN si REDESIGN de proces

Competenta dedicata celor implicati in:

Analiza de business pentru identificarea gradului de satisfactie, cerintelor critice ale clientilor externi/ interni

Identificarea defectelor la nivel de servicii/ procese - cauze - solutii

Optimizarea proceselor prin actiuni de tipul "Kaizen Events"/ "Quick Win"

Analiza proceselor in vederea optimizarii prin "Process Redesign", Monitorizarea si Controlul proceselor

PRACTICA de BUSINESS:

•

Analiza si Definire produse/ servicii in contextul proceselor operationale/ de business

•

Definire si Mapare procese (diagrame SIPOC/ SWIMLANE/ VSM)

•

Interpretare Voice of the Customer si calcul valoare de optimizare

•

Analiza si Prioritizare parametri critici pentru satisfactia clientului

•

Indentificare parametri critici de produs - serviciu/ zone critice in proces

•

Masurare si Evaluare standard de performanta proces: eficienta/ capabilitate

•

Identificare si prioritizare defecte/ pierderi in proces

•

Identificare cauze primare (“root causes”)

•

Identificare si clasificare tipuri de solutii: “quick win”/ proiect/ redesign de proces

•

Definire Quick Win: definire defect (problema)/ prezentare cauza de tratat/ stabilire Obiective si KPI/ prezentare plan de actiune

ARCPRO^®, ARCSIGMA^® si Arcadia Consulting LOGO^® sunt marci inregistrate ale Arcadia Consulting srl, Romania
EQC (Educational Quality Credits) sunt puncte credit alocate programelor de training in conformitate cu EQSP
EQSP (Educational Quality Standard Process) este procesul de standardizare a calitatii programelor de training acreditat conform ARCSIGMA^®
PMI^®, PMBOK^® Guide sunt marci inregistrate ale Project Management Institute, USA
BABOK^® Guide si IIBA^® sunt marci inregistrate ale International Institute of Business Analysis^TM
PRINCE2^® este marca inregistrata a Office of Government Commerce, UK
Microsoft^® este marca inregistrata a Microsoft Corporation, USA